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火把知识app最新版常见问题
一、关于发票问题
1、什么时候可以开发票
实物只有在用户确认收货后才可以申请开发票;
虚拟内容只要付款了就能开发票;
实物和虚拟内容都只能开电子发票。
2、发票怎么申请开具
实体商品开具发票:
在用户确认收到货后,在“我的-我的订单"页面中的商品处点击[申请发票]按钮,填写对应信息即可。
二、关于购买的在线课程说明
1、购买后课程的有效时间
一般来说,只要购买课程之后,在APP里可以一直免费学习观看。(若有些课程是会有有效期的,会在商品详情里面注明)
2、已购买课程查看路径
在"我的"页面中,选择"我的订单"进行查看购买的课程。
3、已购买课程使用说明
在“我的订单“页面中,打开购买的商品,就能学习课程。
三、佣金及提现问题
1、为什么商品列表页佣金显示和详情页不一致?
商家可以随时修改佣金计划,因此佣金是不断变化的。而商品列表和详情页显示的佣金是一定时间更新一次,所以展示佣金会有延迟,以订单实际佣金为准。
2、佣金到账时间
每月25号为结算日,统一打入上个月确认收货订单的佣金,例如3月1日~3月31日期间所有确认收货订单的佣金将会在4月25日打入佣金账户。
3、我有佣金到账了,如何查看?
可以在火把知识app-我的-佣金提现中查看已到账的佣金。
4、佣金发到哪儿,是现金吗?
不是现金,佣金结算后发放到火把知识app佣金账户,可以在火把知识app-我的-佣金提现中查看已到账的佣金,已到账佣金可随时提现至支付宝。
5、什么时候可以提现?提现后多久到账?
订单佣金在确认收货后次月25日转变为可提现佣金,之后随时可以提现,单笔提现金额大于1元,单日最高提现1万元。您在提现前需绑定支付宝账号以及实名信息,系统审核通过后2个工作日内到账。
6、提现需要手续费吗?
用户提现不需要承担手续费,手续费由火把承担,单笔最低提现金额1元,单日最高1万元。
7、为什么实际佣金和显示的不一致?
(1)使用红包、优惠券、淘金币、集分宝等或参与其他促销活动都可能影响实付金额,佣金随之变化;
(2)商家修改佣金比率后页面同步可能有延迟,按照订单实际佣金为准。8.为什么下单以后看不到佣金?
(1)未付款订单不展示在火把知识app分佣订单列表内,付款后5分钟左右才能展示;
(2)该商品不参加返佣,如虚拟商品、线下商品;
(3)下单流程有问题,未通过火把跳转下单,或者通过火把跳转但中途点击了其他锁佣链接,导致佣金被拦截;
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(5)订单使用红包,佣金减半、减少或无佣金;
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